Vyhledat podvod

Sabrin™ Dámské Svetrové Šaty s Dlouhým Rukávem × 1 tyto šaty nebyly ani odeslány ..aktualizace je z 2.11. 2024 Evite™ Dlouhé měkké strečové šaty × 1 pro změnu tyto už jsou někde v Maďarsku...tak jsem zvědavá co dojde... Zaplaceno 1578,- Kč

FB reklama na barefood boty, web vypadal na českou značku. Na webu nebyla uvedena země původu a právě vzhledem k tomu, že web opravdu působil jako česká firma, což také je, sídlo mají uvedeno v Praze, boty jsem 18.10.2024 objednala a zaplatila online přes platební bránu, nemám tedy jejich číslo účtu k poskytnutí. Když se několik dní nic nedělo, žádný email, začala jsem pátrat, jestli nejde ve skutečnosti o zboží z Číny, které bych si rozhodně neobjednala, kdyby to u zboží bylo uvedeno. Našla jsem na FB skupinu "podvody a podvodníci na FB" a hned první příspěvek se týkal právě upozornění na tento podvodný web, kde bylo už mnoho podvedených komentujících zákazníku této pofidérní firmy. Napsala jsem firmě 28.10.2024 email se žádostí zrušit objednávku z důvodů neinformovanosti o tom, že zboží putuje přes celou planetu, že jsem myslela, že podporuji českou značku, což byl očividně jejich záměr, aby takto oklamali zákazníka. Odepsali mi 29.10.2024, že uplynula 24h lhůta pro zrušení objednávky a že toto tedy není možné. Znovu jsem je žádala o to samé, protože mi nedávalo smysl odesílat zboží, které vím, že budu vracet, ale došlo mi, že jestli to jde opravdu z Číny, bude to již zřejmě někde na cestě a 24h lhůta pro storno objednávky je potom logická. Přesto jsem to zkusila, protože v minulosti se mi už podobný nákup podařil., ale obchodníci byli vstřícní a i po 2 týdnech mi zrušili objednávku a vrátili celou částku peněz. Tito mi však odepsali pouze stručně "jsme online obchod a také máme svoje pravidla pro zrušení objednávky". V následujícím emailu jsem jim položila pár dotazů, chtěla jsem jejich adresu, kam mají nespokojení zákazníci posílat balíky zpět, když na webu nemají žádnou uvedenou. A nikomu ji nechtěli poskytnout, nekomunikují a neposílají peníze zpět, dle výpovědí podvedených ve zmíněné FB skupině. Potom také, proč uvádějí na webu, že spokojenost zákazníka je jim na prvním místě, když odmítají komunikovat a vyhovět a zmínila jsem, že je o nich psáno ve FB skupině jako o podvodnících a je před nimi již varováno. Opět odpověděli pouze stručně, že mám počkat, až balík dorazí, že bude záviset na položce, na které je adresa napsaná. Dnes je 12.11.2024, balík zatím nepřišel. A hledám informace, jaká mám práva, a jestli oni si mohou dovolit chtít hradit odeslání zboží zpět do Asie, případně jak se teď mohu hájit a bránit.